Obsługa zamówień Przy zamówieniach za pobraniem (płatne przy odbiorze towaru), wysyłka realizowana jest w ciągu 24 h od momentu otrzymania zamówienia (za wyjątkiem sytuacji, gdy brak jest określonego towaru w magazynie lub oznaczenie przy cenie towaru wskazuje na dłuższy okres oczekiwania).
Wysyłka towaru może odbywać się: - Pocztą Polską (przesyłka polecona, priorytetowa) - po otrzymaniu przedpłaty na konto - 12 zł - Pocztą Polską (przesyłka polecona, priorytetowa) - za zaliczeniem pocztowym (płatne przy odbiorze) - 22 zł - kurierem DPD - po otrzymaniu przedpłaty na konto - 16 zł - kurierem DPD - zapłata przy odbiorze towaru - 22 zł
Prosimy o uważne wpisywanie swoich danych, co pozwoli nam uniknąć ewentualnych pomyłek i zwrotów zamówionych towarów.
|
Zwroty i reklamacje
Zwroty
Każdy zamówiony produkt w naszym sklepie internetowym może być zwrócony bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia wyślecie Państwo do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Następnie do 14 dni od daty złożenia oświadczenia należy dokonać zwrotu produktów. Zwrot może dotyczyć całości zamówienia lub jego części.
W przypadku podjęcia decyzji o zwrocie, produkty należy odesłać Pocztą Polską (z potwierdzeniem nadania) wraz z otrzymaną fakturą VAT na nasz adres:
PPHU ''SIGMA'' J.Banecki, I.Jaśniewski i wspólnicy-sp.j. ul. Trzcińska 21/23 96-100 Skierniewice
Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty i koszt przesyłki, zostanie dokonany na numer rachunku bankowego.
Reklamacje
Reklamacja obejmuje towar uszkodzony (np.: podczas transportu do Klienta) lub posiadający defekt, wady fabryczne (np.: brak stron) i może dotyczyć części lub całości zamówienia.
Reklamowane produkty należy odesłać Pocztą Polską (z potwierdzeniem nadania) wraz z otrzymaną fakturą VAT i informacją o przyczynie reklamacji na nasz adres:
PPHU ''SIGMA'' J.Banecki, I.Jaśniewski i wspólnicy-sp.j. ul. Trzcińska 21/23 96-100 Skierniewice Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki reklamacyjnej. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy i pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe z powodu jego braku w magazynie, zwrócimy Państwu pieniądze. Tylko po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy również koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego.
|
Zamówienia na książki przyjmujemy również:
- telefonicznie: (46) 835-90-65 lub 833-23-25
- faxem: (46) 835-90-62
- pocztą na adres:
PPHU ''SIGMA'' J.Banecki, I.Jaśniewski i wspólnicy-sp.j.
ul. Trzcińska 21/23 96-100 Skierniewice
- przez e-mail: poczta@sigma-wydawnictwo.com.pl
Klauzula informacyjna RODOZgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1), dalej „RODO”, informujemy, że: Administrator danych osobowych.
Administratorem Państwa danych osobowych jest P.P.H.U. SIGMA J. Banecki, I. Jaśniewski i wspólnicy – sp.j. z siedzibą w Skierniewicach, ul. Trzcińska 21/23, 96-100 Skierniewice, tel. 46 8332325, e-mail: poczta@sigma-wydawnictwo.com.pl
Cel i podstawy przetwarzania.
Państwa dane osobowe przetwarzane będą:
w celu zawarcia umowy na podstawie Państwa zainteresowania naszą ofertą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu wykonania i na podstawie umowy, gdy ją zawarliśmy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celach archiwalnych (dowodowych) będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
Prawo do sprzeciwu.
W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych opisanych powyżej.
Okres przechowywania danych.
Dane osobowe, wynikające z zawarcia umowy, będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz okres umożliwiający dochodzenie ewentualnych roszczeń, wynikający z realizacji zawartej umowy oraz wykonania obowiązków wynikających z obowiązku przechowywania dokumentów na potrzeby rozliczeń z organami podatkowymi. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu zawarcia umowy, jeżeli nie dojdzie do jej zawarcia w ciągu 30 dni od złożenia Państwu przez nas oferty, dane osobowe związane z rozmowami o umowie zostaną niezwłocznie osunięte.
Odbiorcy danych.
Państwa dane osobowe mogą zostać ujawnione:
dostawcom usług umożliwiających realizację umowy, tj. w szczególności: firmom spedycyjnym, kurierskim, marketingowym, dostawcom usług prawnych i doradczych oraz ich upoważnionym pracownikom, audytorom – w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia audytu, dostawcom usług dla Administratora – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
Prawa osób, których dane dotyczą.
Zgodnie z RODO przysługuje Państwu:
prawo dostępu do swoich danych, prawo do sprostowania (poprawienia) swoich danych, prawo do usunięcia danych oraz ograniczania przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, prawo do cofnięcia zgody.
Informacje o wymogu/dobrowolności podania danych.
Podanie danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
Państwa dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany. |
